安心してお買いもの頂くために

■ 「TradeSafeトラストマーク　（安心取引マーク）」を取得しています株式会社TradeSafe『ＵＲＬ　http://www.tradesafe.co.jp/』が提供する「TradeSafeトラストマーク」は、第三者認証機関である株式会社TradeSafeが、事業者の実在性、ショップサイト表記の適正性、サイトのセキュリティなどを、独自の基準に基づいた訪問調査を含む、厳正な審査を合格した事を認証し、安心してお取引ができる優良なショップのみに対し与えられます。 (ペットの道具屋さん　TradeSafe 認証ID TS000423) 左の「TradeSafeトラストマーク」上にカーソルを置くか認証No,をクリックで認定証がご確認いただけます。＊【株式会社TradeSafe】とは国際連携ATA(Asia-Pacific Trustmark Alliance)に加盟する、ECショップの信頼性を認証する第三者機関です。【TradeSafe ADRサービス（裁判外紛争解決）】『トラストマーク認証店舗でのお買い物は』「一般社団法人 ECネットワーク」がお客様に代わり、トラブルの解決をお手伝いするＡＤＲサービスをご利用頂けます。万が一のトラブルが発生した場合には、株式会社TradeSafe社のＡＤＲ申請フォームより仲裁解決のお申し込みが可能です。一般社団法人 ECネットワークが解決をサポートいたします。【Tradesafe安心補償制度】 ADRサービスでトラブルの解決が難しいと判断された場合までも、TrastSafe社が店舗に代わって、お客様に対して10万円まで御見舞金としてお支払するTradesafe安心補償サービスを備えています。 ■SSL暗号化通信請求先住所、商品配送先住所の入力時には、これらの情報が傍受・妨害されることを防ぐ目的でSSL（Secure Sockets Layer）暗号化技術を使用しております。お客さまの情報は暗号化された上で当社におくられます。SSL通信中は当社ウェブサーバとお客様のブラウザの間は最高レベルの暗号化によって、第三者からの盗聴・改ざん・成りすまし等から保護されます。

お手続きの流れ

お支払いに付いて

コンビニ後払いに付いて

お客様の後払いのご注文（コンビニ決済後払い）には、株式会社ネットプロテクションズが提供するNP後払いサービスが適用されます。各ページ下部にあるクイックショッピングガイドの「コンビニ後払いについて」をクリックし、必ず同サービスの詳細をご確認ください。お客様が弊社サイトにおいて登録された個人情報および発注内容は、ＮＰ後払いサービスに必要な範囲で株式会社ネットプロテクションズに提供させていただきます。尚、与信審査の結果によっては他の決済方法をご利用して頂く場合もございますので予めご了承下さい。ご発注の際に後払いを選択された場合は、以上の点につきご承諾頂いたものとみなさせていただきます。 ● 手数料は１注文につき１率３１５円です。 ● 商品が発送された後に、株式会社ネットプロテクションズより請求書をお客様にご郵送いたします。その請求書に従って発行日より14日以内にお支払い下さい。 ● セブンイレブン、ローソン、ファミリーマートなど大手コンビニ15社・銀行・郵便局にてお支払い頂けます。 ● ご利用頂ける金額の上限は累計残高で5万円（商品代金）迄とさせて頂きます。 5万円を超えるご購入の場合は、他の決済手段をご利用下さい。

送料に付いて

発送に付いて

通常受注後１～４日後程度で発送しております。銀行郵便振替の場合はご入金後2～4日後のお届けとお考え下さい。注文後生産商品等お届けに日数を要する場合はメールにてご連絡いたします。
発送日につきましては、発送準備後にメールにてご連絡致します。

●お届け日時指定が可能です。
お届け日：ご入金予定日（商品代引のお客様はご注文日）より4日以降で日時の指定を行うことが可能です。（在庫切れなどで間に合わない場合ご連絡いたします）
●お届時間指定：以下の時間帯をご指定することができます。
8時～12時　12時～14時 14時～16時 16時～18時 18時～20時 20時～21時
（一部商品で時間指定出来ない物があります、その場合メールでお知らせいたします）

ポイントご利用案内

返品に付いて

交換・返品をご希望される場合には下記の注意事項をご確認の上、商品到着後7日以内に電話またはメールにて弊社までご連絡下さい。商品到着後8日以降の交換・返品には、応じかねる場合がありますのでご注意ください。
お届けした商品に万一、汚損・破損・故障等がございましたらメールもしくは電話にて弊社までご連絡願います。当店もしくはメーカーより直接お客様へ正常品を迅速に送らせて頂きます。交換商品が売り切れの場合、修理、又は返金対応になりますのでご了承ください。

●返品・交換の際の連絡先・送付先：
連絡先：TEL：0463-73-5666 、mail：mail@petexjapan.com
送付先：〒250-0903 神奈川県平塚市河内224-1
返品方法：破損なき様梱包して宅配便にてご返送ください。
お客様都合の場合は返品に掛かる送料はご負担下さいください。ただし、不良品交換、誤品配送交換は当社負担とさせていただきます

保証・修理に付いて

保証書が添付されている商品の保証期間は、保証書記載の内容が優先されます。開封に手間のかかる商品、メーカー直送の商品は未記入の状態となっていますが、修理時に必要ですので無くさないでお持ちください。
製品についている保証書が未記入の場合は、(当店の納品書・領収書のいづれか)が購入証明となりますので、この2点は無くさないでください。無くされた場合は期間内でも有償修理となります。

＊ご注意：
●トリミングテーブルに付きましては、滑り止めマットの損傷、リードの損傷、傷、割れ、脚先の磨耗、及びアーム棒の故障などは保証対象外となります。保証範囲は本体部基本性能部分のみとなります。保証はテ－ブルのみで、故障に伴う周辺の造作の損傷、営業補償、怪我の補償などは保証の対象外となります。
●お買い上げ後1年間は、保証された故障内容での製品の輸送および出張修理に伴う費用は、一切当社の負担になります。
●お買い上げ後1年間を経過したときは、輸送費および修理に伴う出張費用および工賃は有償となります。
但し、お買い上げ後1年間以内の製品でもお客様の誤った使用方法による破損や故障、改造された製品、適切なメンテナンスをされていない製品の修理、それに掛かる費用は有償と成ります。

ご利用案内